Video Assistance Integrator

Un sistema che arricchisce l’esperienza dell’utente sui siti eCommerce.

Il contesto

Il tasso di abbandono di un sito di eCommerce è superiore del 30% rispetto al numero di clienti che lo visitano. Questa dinamica, dovuta alla frequente difficoltà nel trovare il prodotto di cui si ha bisogno o si desidera, condiziona sia l’up-selling che il cross-selling e di conseguenza genera un peggioramento delle performance ed un calo delle vendite.

Soluzione proposta

Attraverso il suo HUB di innovazione digitale, FAIRE si è impegnato nella creazione di un sistema di Video Assistance integrato all’eCommerce in grado di apparire all’utente al momento giusto, con suggerimenti e consigli di potenziali prodotti vicini ai suoi interessi.